I – SISTEMAS DE COBRO DE PEAJES
- ¿QUÉ ES UN PEAJE TRADICIONAL?
Barrera instalada en las entradas/salidas de las autopistas, que incluyen vías con pago manual de las tasas de peaje correspondientes al trayecto realizado (a la entrada de la autopista se retira un título de tránsito (ticket), que se paga a la salida por el importe del viaje, presentado en ese momento) y vías electrónicas, con registro del paso mediante la lectura del identificador o de la imagen del vehículo (reconocimiento automático de la matrícula), y el pago de las tasas de peaje se garantiza mediante un dispositivo electrónico compatible instalado en el vehículo o mediante la suscripción previa a un producto de prepago (Easytoll, Tollcard o Go Toll).
Al acercarse a las barreras de peaje, encontrará la siguiente señal:
- ¿QUÉ ES UN PEAJE EXCLUSIVAMENTE ELECTRÓNICO?
En este tipo de sistema de cobro, no hay un peaje, sino un conjunto de puntos de cobro (pórticos) instalados a lo largo de la vía, sin posibilidad de pago manual en el local.
En los pórticos de peaje hay un conjunto de equipos que permiten el reconocimiento automático del vehículo y respectiva matrícula, generando una transacción a la que se asociará el importe del peaje, según la ruta y clase del vehículo.
Esta señal se encuentra en las entradas de todos los tramos de la autopista con peaje exclusivamente electrónico:
- ¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL IMPORTE DE LA TASA DE PEAJE EN UNA AUTOPISTA CON PEAJE EXCLUSIVAMENTE ELECTRÓNICO?
El valor de la tarifa de peaje se fija (por clase de vehículo) para cada uno de los puntos de cobro y se presenta en paneles junto a cada pórtico (también puede consultar el valor del viaje en la calculadora de peajes.
- ¿CUÁL ES LA CATEGORÍA DE MI VEHÍCULO?
La categoría de su vehículo se determina en función de sus características físicas, como la altura y el número de ejes, de acuerdo con las definiciones siguientes:
En caso de utilizar autopistas, la identificación de la categoría se realiza automáticamente mediante los sistemas de peaje en los pórticos y cabinas.
II – SISTEMAS DE PAGO DE PEAJE
- ¿QUÉ SISTEMAS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES EN LOS PEAJES EXCLUSIVAMENTE ELECTRÓNICOS?
PAGO MANUAL: pago válido únicamente en autopistas con sistema de peaje tradicional, en la barrera de peaje, en efectivo o con tarjeta bancaria.
PAGO AUTOMÁTICO: los peajes registrados en las autopistas (vías de cobro electrónico) são debitadas diretamente na sua conta bancária, sem necessidade de se deslocar para realizar pagamentos de faturas ou carregamentos.
PREPAGO CON IDENTIFICACIÓN DEL PROPIETARIO DEL VEHÍCULO: consiste en la creación de un prepago asociado al propietario del vehículo en el que se realizarán recargas de saldo para utilizar posteriormente al circular por las vías con cobro electrónico de peaje.
PREPAGO: consiste en la creación de una tarjeta prepago, en la que se recargará saldo previamente, que posteriormente se consumirá al circular por autopistas (vías de peaje electrónico).
POSPAGO: pago realizado, en efectivo o medio equivalente, a una entidad recaudadora de peaje (ECP), tras el paso por una barrera de peaje, en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de las 0:00 horas del día siguiente al del paso (Ordenanza 60/2022, de enero 25).
La suscripción a un sistema de pago debe realizarse a través de un proveedor de servicios de peaje, como Via Verde Portugal – Gestão de Sistemas Eletrónicos de Cobrança. S.A. y CTT – Correios de Portugal, S.A..
Para conocer en detalle todas las opciones disponibles y elegir la más adecuada, consulte la sección "Cómo pagar" en nuestra página web.
- ¿QUÉ SON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PEAJE?
Son entidades de cobro, responsables de garantizar la gestión de los sistemas de pago de peajes, intermediando así la relación y los flujos financieros entre sus clientes y las concesionarias de autopistas y operadores de los sistemas de cobro.
Via Verde Portugal – Gestão de Sistemas Eletrónicos de Cobrança. S.A. y CTT – Correios de Portugal, S.A. son ejemplos de proveedores de servicios de peaje.
- ¿CUÁL ES EL PLAZO LEGAL PARA EL POSTPAGO DE PEAJES?
Si no se ha suscrito a un dispositivo electrónico, el pospago de peajes está disponible dentro del plazo legal de 15 días hábiles (Orden Ministerial 60/2022, de 25 de enero), debiéndose regularizar en ese plazo los importes adeudados (tasas de peaje y gastos administrativos) en una oficina de CTT o de la red Payshop, o bien mediante referencia bancaria, que puede obtenerse directamente en la página web de CTT o por SMS en el teléfono móvil.
El pago posterior solo está permitido por ley para vehículos con matrícula nacional.
III – DISPOSITIVO ELECTRÓNICO
- ¿QUÉ ES UN DISPOSITIVO ELECTRÓNICO?
Es un equipo capaz de transmitir su código de identificación de acuerdo con el Servicio Electrónico Europeo de Peaje.
El dispositivo electrónico no es transferible de un vehículo a otro y debe fijarse en el parabrisas delantero, en el interior del vehículo (más información aquí).
- ¿PUEDE UN VEHÍCULO CIRCULAR POR AUTOPISTAS CON COBRO EXCLUSIVAMENTE ELECTRÓNICO SIN DISPOSITIVO ELECTRÓNICO?
Sí. En ese caso, el cobro de las tasas de peaje se realizará necesariamente mediante el uso de la imagen y el reconocimiento automático de la matrícula del vehículo.
Si es conductor de un vehículo con matrícula nacional, puede acogerse al régimen de pago posterior. Para los vehículos con matrícula extranjera, existen otras soluciones basadas únicamente en el registro de la imagen y el cargo de las tasas de peaje en una cuenta bancaria o saldo precargado (Easytoll, Tollcard o Go Toll).
Para conocer todas las alternativas disponibles para matrículas extranjeras, consulte la información detallada en nuestra página web.
- ¿EL DISPOSITIVO ELECTRÓNICO ES GRATUITO?
Não. É um equipamento opcional, com custos associados.
- ONDE OBTER O DISPOSITIVO ELETRÓNICO?
El equipo lo comercializan distribuidores minoristas autorizados (como Via Verde Portugal o CTT - Correios de Portugal y otros que puedan autorizarse en el futuro.
- SI NO CIRCULO CON EL DISPOSITIVO ELECTRÓNICO, ¿LOS COSTES SON MAYORES?
Si, en las vías de cobro electrónico. A las tarifas del peaje debidas por la circulación en los pórticos, según la legislación vigente, debe añadirse un coste administrativo de 0,32 € por cada circulación, con un límite máximo de 2,56 € por cada pago.
- ¿PUEDE UTILIZARSE EL DISPOSITIVO ELECTRÓNICO PARA OTRO USO QUE NO SEA EL PAGO DE PEAJE, COMO PAGAR EN APARCAMIENTOS?
Sí. El conductor del vehículo en el que se instale el equipo podrá adherir, voluntariamente, al pago de otros servicios facilitados por los proveedores de servicios de Peaje.
IV – VEHÍCULOS DE MATRÍCULA EXTRANJERA
- ¿LOS CONDUCTORES DE VEHÍCULOS CON MATRÍCULA EXTRANJERA TAMBIÉN PAGAN EN PEAJES EXCLUSIVAMENTE ELECTRÓNICOS?
Si, hay varios sistemas de pago disponibles, con diferentes características de funcionamiento y suscripción. Puede consultar las soluciones disponibles aquí.
- ¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES PARA VEHÍCULOS CON MATRÍCULA EXTRANJERA EN PEAJES EXCLUSIVAMENTE ELECTRÓNICOS?
Existen varios medios de pago, con diferentes características de funcionamiento y afiliación. Puedes consultar los métodos de pago disponibles aqui.
- ¿PUEDE CIRCULARSE LIBREMENTE EN PORTUGAL CON UN DISPOSITIVO ELECTRÓNICO DEL PAÍS DE ORIGEN DE LA MATRÍCULA?
Existen, efectivamente, un conjunto de dispositivos autorizados a circular por toda la red nacional de autopistas, gracias a acuerdos entre sus emisores y Via Verde.
Puede consultar la lista de emisores aceptados aquí.
Para confirmar si puede utilizar su identificador en los medios electrónicos en Portugal, debe verificarlo previamente con su emisor.
- ¿CUÁNDO COMPRAR UN MEDIO DE PAGO PARA VEHÍCULOS DE MATRÍCULA EXTRANJERA?
Los medios de pago para vehículos de matrícula extranjera deben comprarse antes de realizar el primer viaje y asegurándose de que la validez del producto coincida con el periodo de su viaje.
Si su vehículo ya dispone de un dispositivo de otro país, confirme con el emisor si es compatible con las vías electrónicas de Portugal, ya que solo se pueden utilizar los dispositivos reconocidos por la red Via Verde.
V – SERVICIO EASYTOLL
- ¿QUÉ ES EL SERVICIO EASYTOLL Y CÓMO SUSCRIBIRSE?
EasyToll permite el pago automático de peajes mediante la asociación de una tarjeta bancaria (Visa, Mastercard o Maestro) a la matrícula del vehículo.
Los peajes se cargan directamente en la cuenta de la tarjeta, con un coste adicional de 0,32 € por viaje. El registro es válido durante 30 días y aplicable en todas las autopistas nacionales.
Suscríbase en uno de los cuatro puntos EasyToll existentes cerca de las fronteras o en línea.
- ¿QUÉ DEBO HACER SI MI MATRÍCULA SE HA REGISTRADO INCORRECTAMENTE EN EL SISTEMA EASYTOLL?
Al suscribirse al sistema EasyToll, le recomendamos que compruebe cuidadosamente el recibo obtenido en la máquina (o el justificante de suscripción recibido por correo electrónico) para identificar posibles errores en el registro de la matrícula. Si detecta algún error, debe utilizar la opción Corrección de Matrículas disponible en nuestra página web para realizar la actualización de forma rápida y práctica.
- HE PASADO POR LA VÍA DEDICADA AL PAGO ELECTRÓNICO (VIA VERDE) Y HA SONADO EL PITIDO/SE HA ENCENDIDO LA LUZ AMARILLA. ¿QUÉ SIGNIFICA?
Esta señal solo indica que el sistema no ha detectado ningún dispositivo en el vehículo. Si se ha suscrito al sistema EasyToll (o Tollcard), la matrícula se capturará por imagen y se asociará automáticamente a su cuenta, garantizando el cobro correcto del peaje.
- EN LOS PEAGES TRADICIONALES, ENTRÉ POR LA VÍA MANUAL Y SALÍ POR LA VÍA DEDICADA AL PAGO ELECTRÓNICO. ¿CÓMO PUEDO REGULARIZAR EL PASO?
Si dispone de una suscripción válida al sistema EasyToll (o Tollcard), su paso se regularizará automáticamente. En estos casos, se cobrará el importe correspondiente a la tarifa del trayecto efectivamente realizado, en función de la matrícula del vehículo, que se registró a la entrada por la vía de cobro manual (donde retiró el ticket).
- EN LOS PORTAJES TRADICIONALES, ENTRÉ POR EL CARRIL DEDICADO AL PAGO ELECTRÓNICO Y SALÍ POR EL CARRIL MANUAL. ¿CÓMO PUEDO REGULARIZAR EL PASO?
En estos casos, al no haberse presentado un ticket válido a la salida, se aplica una tasa correspondiente al doble del importe máximo cobrable en la barrera de salida, según lo previsto en el apartado d) del artículo 6 de la Ley n.º 25/2006, de 30 de junio, en su redacción vigente.
No obstante, posteriormente podrá presentar una exposición motivada, indicando dónde se produjo la entrada, para que la concesionaria pueda analizar la situación y, en su caso, corregir el importe de la tasa de peaje cobrada.- ¿QUÉ HACER SI A LOS 30 DÍAS DE SUSCRIBIRSE A EASYTOLL AÚN NO APARECEN LOS CARGOS?
Si aún no aparecen los cargos después de suscribirse a EasyToll, esto puede deberse a un fallo técnico o al hecho de haber adquirido simultáneamente una Tollcard que, al estar activa, se superpone a la suscripción al EasyToll.
Si desea cancelar la Tollcard, debe ponerse en contacto con CTT (entidad responsable del cobro) a través de los números 707 100 174 / +351 21 194 91 82 o utilizar el formulario en línea.
Para regularizar los importes adeudados correspondientes a viajes realizados y aún no cobrados, le rogamos que envíe los siguientes datos a través de nuestro formulario de contacto:
- Fotografía o digitalización del recibo de la suscripción a EasyToll (si se realizó en un puesto) o reenvío del correo electrónico de confirmación (si la suscripción se realizó en línea);
- Nombre completo;
- Número de Identificación Fiscal (NIF);
- Dirección;
- Correo Electrónico;
- Teléfono móvil.
- ¿CÓMO PUEDO ACCEDER A LOS JUSTIFICANTES DE PAGO DEL SERVICIO EASYTOLL?
Puede consultar los justificantes de pago y los detalles de los trayectos cobrados en virtud del servicio EasyToll a través del enlace.
Tenga en cuenta que los cobros realizados por EasyToll no son inmediatos y pueden tardar hasta 2 semanas en completarse. Durante este periodo, no será posible acceder al justificante de pago.
Si transcurrido este periodo, el justificante de pago no está disponible, le rogamos que se ponga en contacto con CTT (entidad responsable de la emisión de los documentos en nombre y por cuenta de IP): https://www.ctt.pt/ajuda/contacto.
- ¿HE RECIBIDO UNA NOTIFICACIÓN DE PAGO DE PEAGES CON EASYTOLL ACTIVO?
Si ha recibido una notificación de pago de peajes para un periodo en el que tenía activo el sistema EasyToll, deberá comprobar la situación. Para ello, le rogamos que nos envíe la siguiente información:
- Fotografía o digitalización del recibo de la suscripción al EasyToll (si se realizó en un puesto) o reenvío del correo electrónico de confirmación (si la suscripción se realizó en lín);
- Anverso y reverso de la notificación recibida.
Estos datos deben enviarse a través de nuestro formulario de contacto. De este modo, podremos proceder al análisis del caso.
VI – OTRAS PREGUNTAS
- HE CIRCULADO POR UNA AUTOPISTA CON PEA EXCLUSIVAMENTE ELECTRÓNICA SIN PAGAR. ¿QUÉ DEBO HACER?
Matrícula Portuguesa
Si no se ha suscrito a un dispositivo electrónico, existe la posibilidad de pagar a posteriori las tasas de peaje y los costes administrativos asociados por ley.
Puede consultar más información aquí.Si el plazo de 15 días hábiles en el que se acepta el pago posterior ya ha vencido, puede acceder a los portales puestos a disposición por los respectivos concesionarios y operadores de los sistemas de cobro de peajes, donde podrá regularizar la deuda:
Ascendi
ViaLivre
Globalvia
Portal de Pago de PeajesEl pago también puede efectuarse a los agentes de las brigadas de control de las concesionarias y operadoras de los sistemas de cobro de peajes que circulan por las autopistas.
Matrícula ExtranjeraSi el conductor de un vehículo con matrícula extranjera circula por una autopista con peaje exclusivamente electrónico y no ha adquirido previamente un medio de pago válido, podrá regularizar la situación consultando los portales puestos a disposición por los respectivos concesionarios y operadores de los sistemas de cobro de peajes, donde podrá regularizar la deuda:
Ascendi
ViaLivre
Globalvia
Portal de Pago de PeajesEl pago también puede efectuarse a los agentes de las brigadas de control de las concesionarias y operadoras de los sistemas de cobro de peajes que circulan por las autopistas.
- SI NO PAGO EL PEAJE, ¿SE APLICA UNA MULTA?
Sí. El impago de la tarifa de peaje constituye una infracción administrativa prevista en la legislación en vigor sancionada con una multa.
Las infracciones previstas en la presente ley se sancionarán con una multa de un importe mínimo equivalente a cinco veces el importe del peaje correspondiente, pero nunca inferior a 25 €, y de un importe máximo equivalente al doble del importe mínimo de la multa, respetando los límites máximos previstos en el Régimen General de Infracciones Tributarias.
- ¿EXISTEN ACCIONES DE INSPECCIÓN?
Sí. Las concesionarias y operadoras de sistemas de cobro de peaje realizan frecuentemente acciones de inspección en la vía, en colaboración con las autoridades policiales.
- ¿Y SI CIRCULO CON UN VEHÍCULO ALQUILADO?
En virtud del Decreto-Ley n.º 84-C/2022, de 9 de diciembre, las empresas de alquiler de vehículos sin conductor en régimen de rent-a-car y rent-a-cargo deben equipar cada uno de los vehículos de su flota con un dispositivo de a bordo y suscribirse a un sistema de pago de peajes.
El pago de los peajes correrá a cargo de estas empresas siempre que, en relación con un vehículo determinado, no exista un contrato de alquiler en vigor o, si existe, no haya sido posible, de forma demostrable, obtener el pago a través de dicho contrato y, posteriormente, no se haya identificado al conductor ante un Proveedor de Servicios de Peaje.
Muchas de las empresas ya disponen de vehículos equipados con dispositivos electrónicos, por lo que el cliente, si lo desea, puede contratar el servicio al alquilar el vehículo para el débito directo de los peajes. Las condiciones de prestación del servicio deben consultarse con Rent-a-Car, que tiene el contrato con la entidad de cobro correspondiente (Via Verde Portugal).
En el caso de un vehículo con matrícula portuguesa, y si el cliente no opta por utilizar un dispositivo electrónico y/o la empresa de alquiler de vehículos no ofrece ningún servicio de pago de peajes, los peajes podrán regularizarse mediante pago posterior en CTT/Payshop. Se advierte que puede que no sea posible establecer una correspondencia directa entre el periodo de cobro y el del contrato de alquiler del vehículo. Más información en la página web de CTT.
En el caso de un vehículo con matrícula extranjera, y si el cliente no opta por utilizar un dispositivo electrónico y/o Rent-a-Car no ofrece ningún servicio de pago de peajes, el cliente deberá suscribirse a uno de los sistemas de pago disponibles (más información aquí).
