I - SYSTÈMES DE PAIEMENT DE PÉAGES

QU'EST-CE QU'UNE GARE DE PÉAGE TRADITIONNELLE ?

Dans une gare de péage traditionnelle, il y a généralement une ou plusieurs voies pour le paiement manuel (avec un percepteur de péage ou une machine de paiement automatique, en espèces ou avec une carte), en plus d'une ou plusieurs voies dédiées à la circulation avec un dispositif électronique.

Les gares de péage traditionnelles, situées aux entrées/sorties d'autoroute ou en pleine voie des autoroutes, sont signalées de la manière suivante:

QU'EST-CE QU'UN PÉAGE EXCLUSIVEMENT ÉLECTRONIQUE?

Il s'agit d'une barrière installée aux entrées/sorties des autoroutes, qui comprend des voies avec paiement manuel des droits de péage dus pour le trajet effectué (à l'entrée de l'autoroute, on prend un ticket de transit, payé à la sortie pour la valeur du trajet, présenté à ce moment-là) et des voies électroniques, avec enregistrement du passage par lecture de l'identifiant ou de l'image du véhicule (reconnaissance automatique de la plaque d'immatriculation), le paiement des droits de péage étant assuré par un dispositif électronique compatible installé dans le véhicule ou par souscription préalable à un produit prépayé (Easytoll, Tollcard, ou Go Toll).

À l'approche des barrières de péage, vous verrez le panneau suivant:

COMMENT VÉRIFIER LE MONTANT DU PÉAGE SUR UNE AUTOROUTE À PÉAGE ÉLECTRONIQUE EXCLUSIF?: Le montant du péage est fixe (par classe de véhicule) pour chaque point de collecte et il est affiché sur des panneaux situés à côté de chaque portique (vous pouvez également consulter la valeur du trajet dans le calculateur de péage.

QUELLE EST LA CLASSE DE MON VÉHICULE?

La classe de votre véhicule est déterminée en fonction de ses caractéristiques physiques, telles que la hauteur et le nombre d'essieux, selon les définitions ci-dessous:

Sur autoroute, l'identification de la classe est effectuée automatiquement par les systèmes de péage aux portiques et aux cabines.

II - SYSTÈMES DE PAIEMENT DES PÉAGES

QUELS SONT LES SYSTÈMES DE PAIEMENT DISPONIBLES POUR LES PÉAGES EXCLUSIVEMENT ÉLECTRONIQUES?

PAIEMENT MANUEL: valable uniquement sur les autoroutes équipées d'un système de péage traditionnel, à la barrière de péage, en espèces ou par carte bancaire.

PAIEMENT AUTOMATIQUE: les tickets enregistrés sur les autoroutes (voies de télépéage) sont directement débités sur votre compte bancaire, vous n’avez pas à vous déplacer pour payer des factures ou des recharges.

PRÉPAIMENT: il s'agit de créer un compte de prépaiement où vous préchargez votre solde, qui est ensuite consommé lorsque vous empruntez les autoroutes (voies de télépéage).

PRÉPAIEMENT ANONYME: il s'agit de créer un prépaiement associé uniquement à un dispositif électronique, où le solde sera préchargé et ensuite utilisé lors de votre passage sur des voies à péages exclusivement électroniques.

POST-PAIEMENT paiement effectué, en espèces ou par un moyen équivalent, à CTT - Correios de Portugal, S.A., ou à un autre prestataire de services autorisé, après le passage d'un portique de péage, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables (arrêté ministériel 60/2022 du 25 janvier).

L'adhésion à un système de paiement doit être effectuée auprès d'un prestataire de services de péage, tel que Via Verde Portugal - Gestão de Sistemas Eletrónicos de Cobrança. S.A. et CTT - Correios de Portugal, S.A..

Pour en savoir plus sur toutes les options disponibles et choisir celle qui vous convient le mieux, consultez la section "Comment payer" de notre site web.

QU'EST-CE QU'UN PRESTATAIRE DE SERVICES DE PÉAGE?

Il s'agit d'entités de recouvrement chargées de gérer les systèmes de paiement des péages, et donc d'intermédier la relation et les flux financiers entre leurs clients et les concessionnaires d'autoroutes et les opérateurs de systèmes de recouvrement.

Via Verde Portugal - Gestão de Sistemas Eletrónicos de Cobrança. S.A. et CTT - Correios de Portugal, S.A. sont des exemples de prestataires de services de péage.

QUEL EST LE DELAI LÉGAL POUR LE POST-PAIEMENT DES PÉAGES ?

Si vous n'avez pas souscrit à un appareil électronique, le post-paiement des péages est disponible sur dans le délai légal de 15 jours ouvrables (arrêté ministériel 60/2022 du 25 janvier), et les montants impayés (droits de péage et frais administratifs) doivent être réglés dans ce délai dans une agence CTT ou Payshop, ou par référence ATM, qui peut être obtenue directement sur le site Web de la CTT ou par SMS sur votre téléphone portable.

Le post-paiement n'est autorisé par la loi que pour les véhicules munis d'une plaque d'immatriculation nationale.

III – DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE

QU’EST-CE QU’UN DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE?

Il s'agit d'un appareil capable de transmettre votre code d'identification conformément au service européen de télépéage.

Le dispositif électronique n'est pas transférable d'un véhicule à un autre et doit être apposé sur le pare-brise avant à l'intérieur du véhicule (pour en savoir plus, cliquez ici).

UN VÉHICULE PEUT-IL CIRCULER SUR LES AUTOROUTES À PÉAGES EXCLUSIVEMENT ÉLECTRONIQUE SANS DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE?

Oui. Dans ce cas, le péage sera obligatoirement perçu grâce à l'image et à la reconnaissance automatique de la plaque d'immatriculation du véhicule.

Si vous êtes conducteur d'un véhicule immatriculé au niveau national, vous pouvez utiliser le système de post-paiement. Pour les véhicules immatriculés à l'étranger, il existe d'autres solutions basées uniquement sur l'enregistrement de l'image et le prélèvement des frais de péage sur un compte bancaire ou un solde préchargé (Easytoll, Tollcard ou Go Toll).

Pour connaître toutes les alternatives disponibles pour les plaques d'immatriculation étrangères, consultez les informations détaillées sur notre site web.

LE DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE EST-IL GRATUIT?: Non. Il s'agit d'un équipement optionnel, avec des coûts associés.
OÙ PUIS-JE ME PROCURER UN DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE?: L'appareil est vendu par des détaillants autorisés (tels que Via Verde Portugal (lien Via Verde Portugal ou CTT - Correios de Portugal et d’autres qui pourront être autorisés à le commercialiser.
SI JE NE CIRCULE PAS AVEC LE DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE, AI-JE DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES?: Oui, sur les routes à péage électronique. Aux termes de la législation en vigueur, un coût administratif de 0,32 euros est ajouté aux droits de péage dus pour le franchissement des péages, avec une limite maximale de 2,56 euros pour chaque paiement.

LE DISPOSITIF ÉLECTRONIQUE PEUT-IL ÊTRE UTILISÉ À D’AUTRES FINS, COMME LE PAIEMENT DE PARKINGS?: Oui. Le conducteur du véhicule dans lequel le dispositif est installé peut volontairement souscrire au paiement d'autres services fournis par les entités de perception.

IV – VÉHICULES IMMATRICULÉS À L’ÉTRANGER

LES CONDUCTEURS DES VÉHICULES IMMATRICULÉS À L’ÉTRANGER PAIENT-ILS ÉGALEMENT LES PÉAGES EXCLUSIVEMENT ÉLECTRONIQUES?: Oui, plusieurs systèmes de paiement sont disponibles, avec des caractéristiques de fonctionnement et d'adhésion différentes. Vous pouvez consulter les solutions disponibles ici.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES POUR LES VÉHICULES IMMATRICULÉS À L’ÉTRANGER AUX PÉAGES EXCLUSIVEMENT ÉLECTRONIQUES: Il existe plusieurs moyens de paiement, avec des caractéristiques de fonctionnement et d'adhésion différentes. Vous pouvez vérifier les méthodes de paiement disponibles ici.

AVEC UN DISPOSITIF DU PAYS D’ORIGINE DU LA PLAQUE D’IMMATRICULATION, PUIS-JE CIRCULER LIBREMENT AU PORTUGAL?

Il existe un ensemble de dispositifs autorisés à circuler sur l'ensemble du réseau autoroutier national, grâce à un partenariat entre leurs émetteurs et Via Verde.

Vous pouvez consulter la liste des émetteurs acceptés ici.

Pour confirmer que vous pouvez utiliser votre identifiant sur les autoroutes au Portugal, vous devez d'abord vérifier auprès de votre émetteur.

QUAND DOIS-JE ACQUÉRIR UN MOYEN DE PAIEMENT POUR LES VÉHICULES IMMATRICULÉS À L’ÉTRANGER?

Le moyen de paiement pour les véhicules immatriculés à l'étranger doit être acheté avant le premier voyage, en veillant à ce que la validité du produit coïncide avec la période de votre voyage.

Si votre véhicule est déjà équipé d'un dispositif provenant d'un autre pays, vérifiez auprès de votre émetteur qu'il est compatible avec les voies électroniques au Portugal, car seuls les dispositifs reconnus par le réseau Via Verde peuvent être utilisés.

V – SERVICE EASYTOLL

QU'EST-CE QUE LE SERVICE EASYTOLL ET COMMENT S'INSCRIRE ?

EasyToll permet le paiement automatique des péages en associant une carte bancaire (Visa, Mastercard ou Maestro) à la plaque d'immatriculation du véhicule.

Les tickets sont débités directement du compte de la carte, avec un coût supplémentaire de 0,32€ par trajet. L'enregistrement est valable 30 jours et s'applique à toutes les autoroutes nationales.

L'inscription se fait dans l'un des quatre centres EasyToll situés près des frontières ou en ligne.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MA PLAQUE D'IMMATRICULATION A ÉTÉ ENREGISTRÉE PAR ERREUR DANS LE SYSTÈME EASYTOLL ?: Lorsque vous vous inscrivez au système EasyToll, nous vous conseillons de vérifier attentivement le reçu obtenu de la machine (ou la preuve d'inscription reçue par e-mail) afin d'identifier d'éventuelles erreurs dans l'enregistrement de votre plaque d'immatriculation. Si vous détectez des erreurs, vous devez utiliser l'option de correction d'immatriculation disponible sur notre site web pour mettre à jour votre immatriculation de manière rapide et pratique.

JE SUIS PASSÉ PAR LA VOIE DÉDIÉE À LA FACTURATION ÉLECTRONIQUE (VOIE VERTE) ET LE FEU JAUNE A ÉMIS UN BIP. QU'EST-CE QUE CELA SIGNIFIE ?: Ce signal indique simplement que le système n'a pas détecté de dispositif dans le véhicule. Si vous avez adhéré au système EasyToll (ou Tollcard), la plaque d'immatriculation sera capturée par l'image et automatiquement associée à votre compte, garantissant ainsi la perception correcte du droit de péage.

AUX PÉAGES TRADITIONNELS, JE SUIS ENTRÉ PAR LA VOIE MANUELLE ET JE SUIS SORTI PAR LA VOIE DE TÉLÉPÉAGE. COMMENT PUIS-JE RÉGULARISER LE TICKET ?

Si vous êtes titulaire d'un abonnement EasyToll (ou Tollcard) valide, votre ticket sera automatiquement régularisé. Dans ce cas, vous devrez payer le montant correspondant au tarif du trajet réellement effectué, sur la base de la plaque d'immatriculation du véhicule, qui a été enregistrée lorsque vous êtes entré dans la voie de perception manuelle (là où vous avez pris le ticket).

AU PÉAGE TRADITIONNEL, JE SUIS ENTRÉ PAR LA VOIE DE PERCEPTION ÉLECTRONIQUE ET JE SUIS SORTI PAR LA VOIE MANUELLE. COMMENT RÉGULARISER LE TICKET ?

Dans ces cas, comme aucun ticket valide n'a été présenté à la sortie, une redevance correspondant au double du montant maximum perçu à la barrière de sortie s'applique, comme le prévoit l'article 6, point d), de la loi 25/2006 du 30 juin, telle que modifiée.

Toutefois, vous pouvez présenter ultérieurement une déclaration motivée indiquant l'endroit où l'entrée a eu lieu, afin que le concessionnaire puisse analyser la situation et, le cas échéant, corriger le montant du péage perçu.

QUE DOIS-JE FAIRE SI AUCUNE DETTE N'EST ENCORE APPARUE 30 JOURS APRÈS MON ADHÉSION À EASYTOLL ?

Si aucun débit n'est encore apparu après votre adhésion à EasyToll, cela peut être dû à une défaillance technique ou au fait que vous avez simultanément acheté une Tollcard qui, étant active, remplace l'adhésion à EasyToll.

Si vous souhaitez annuler la Tollcard, vous devez contacter CTT (l'entité responsable de la perception) au 707 100 174 / +351 21 194 91 82 ou utiliser le formulaire en ligne.

Pour régulariser des montants impayés pour des trajets qui n'ont pas encore été facturés, veuillez envoyer les informations suivantes via notre formulaire de contact:

Photographie ou scan de votre reçu d'adhésion EasyToll (si vous vous êtes inscrit à un Plaza) ou transmission de votre e-mail de confirmation (si vous vous êtes inscrit en ligne) ;
Nom et prénom ;
Numéro d’identification fiscale ;
Adresse ;
Courriel ;
Téléphone.

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER AUX PREUVES DE PAIEMENT POUR LE SERVICE EASYTOLL ?

Vous pouvez consulter les reçus de paiement et les détails des trajets facturés dans le cadre du service EasyToll en cliquant sur le lien.

Veuillez noter que les frais d'EasyToll ne sont pas immédiats et peuvent prendre jusqu'à deux semaines pour se matérialiser. Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder à la preuve de paiement.

Si la preuve de paiement n'est pas disponible après cette période, veuillez contacter le CTT (l'organisation responsable de l'émission des documents au nom de l'IP) : https://www.ctt.pt/ajuda/contacto.

AI-JE REÇU UNE NOTIFICATION DE PAIEMENT DE PÉAGE AVEC EASYTOLL ACTIVE ?

Si vous avez reçu une notification de paiement de péage pour une période où le système EasyToll était actif, vous devez vérifier la situation. Pour ce faire, veuillez nous envoyer les informations suivantes :

Photographie ou scan du bulletin d'adhésion EasyToll (si vous vous êtes inscrit sur une place) ou transmission de l'e-mail de confirmation (si vous vous êtes inscrit en ligne) ;
Le recto et le verso de la notification reçue.

Ces données doivent être envoyées via notre formulaire de contact. Nous pourrons alors analyser le cas.

VI – AUTRES QUESTIONS

J'AI ROULÉ SUR UNE AUTOROUTE À PÉAGE EXCLUSIVEMENT ÉLECTRONIQUE SANS PAYER. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Plaque d'immatriculation portugaise

Si vous n'avez pas souscrit à un dispositif électronique, le système de post-paiement des droits de péage et des frais administratifs associés est prévu par la loi.

Vous trouverez plus d'informations ici.

Si le délai de 15 jours ouvrables au cours duquel le post-paiement est accepté est déjà écoulé, vous pouvez accéder aux portails fournis par les concessionnaires et les opérateurs de systèmes de collecte de péages respectifs, où vous pouvez régler la dette :

Ascendi
ViaLivre
Globalvia
Portail de paiement des péages

Le paiement peut également être effectué auprès des agents des brigades d'inspection des concessionnaires et des exploitants des.

Plaques d'immatriculation étrangères

Si le conducteur d'un véhicule immatriculé à l'étranger circule sur une autoroute à péage exclusivement électronique et qu'il n'a pas acheté au préalable un moyen de paiement valable, il peut régulariser sa situation en consultant les portails mis à disposition par les concessionnaires et les exploitants de systèmes de perception de péages respectifs, où il peut régler sa dette :

Ascendi
ViaLivre
Globalvia
Portail de paiement des péages

Le paiement peut également être effectué auprès des agents des brigades d'inspection des concessionnaires et des opérateurs des systèmes de perception de péages, en circulation sur les autoroutes.

SI JE NE PAIE PAS LE PEAGE, UNE AMENDE EST-ELLE APPLIQUEE?

Oui. Le non-paiement des droits de péage constitue une infraction à la législation en vigueur, ayant le caractère d'une infraction administrative, passible d'une amende.

Les infractions administratives prévues par cette loi sont passibles d'une amende d'au moins 5 fois le montant du tarif de péage respectif, mais jamais inférieure à 25 €, et d'un maximum de deux fois le montant minimum de l'amende, en respectant les limites maximales prévues par le régime général des infractions fiscales.

EXISTE-T-IL DES ACTIONS DE FISCALISATION?: Oui. Les sociétés concessionnaires et les opérateurs des systèmes de péage effectuent des inspections fréquentes sur la route, avec la coopération des autorités policières.

ET SI JE CIRCULE AVEC UNE VOITURE DE LOCATION?

En vertu du décret-loi n° 84-C/2022 du 9 décembre, les entreprises de location de voitures et de cargaisons doivent équiper chacun des véhicules de leur flotte d'un équipement embarqué et adhérer à un système de paiement des péages.
Les péages sont dus par ces entreprises lorsque, pour un véhicule donné, il n'y a pas de contrat de location en vigueur ou, s'il y en a un, qu'il n'a pas été possible d'obtenir le paiement par le biais de ce contrat et que, par la suite, le conducteur n'a pas été identifié par un prestataire de services de péage.

En fait, de nombreuses sociétés disposent déjà de véhicules équipés de dispositifs électroniques et le client peut, s'il le souhaite, louer le service lors de la location du véhicule pour le débit direct des tickets. Les conditions de fourniture du service doivent être vérifiées auprès de la société de location de voitures qui détient le contrat avec l'organisme de recouvrement concerné (Via Verde Portugal).

Dans le cas d'un véhicule immatriculé au Portugal, et si le client ne choisit pas d'utiliser un dispositif électronique et/ou si Rent-a-Car n'offre pas de service de paiement de péage, les tickets peuvent être réglés par post-paiement auprès de CTT/Payshop. Veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible d'établir un lien direct entre la période d'encaissement et le contrat de location du véhicule. Plus d'informations sur le site du CTT.

Dans le cas d'un véhicule immatriculé à l'étranger, et si le client ne choisit pas d'utiliser un appareil électronique et/ou si Rent-a-Car n'offre pas de service de paiement de péage, le client doit utiliser l'un des systèmes de paiement disponibles (plus d'informations ici).

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